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I coupon di compleanno vengono inviati agli utenti che hanno inserito la propria data di nascita nel proprio profilo. Assicurati che la tua data di nascita sia inserita correttamente nelle impostazioni del tuo account. Se è corretta e non hai ricevuto il coupon, controlla la cartella spam o contatta l'assistenza clienti.

Sì, i Punti K-Beauty scadono 12 mesi dopo essere stati guadagnati. Assicurati di utilizzarli entro questo periodo per usufruire dei tuoi premi.

No, i punti K-Beauty non sono trasferibili e possono essere utilizzati solo dal titolare dell'account che li ha guadagnati.

I punti mancanti possono essere dovuti a diversi fattori, come ritardi nell'elaborazione degli acquisti o problemi tecnici. Se i tuoi punti non sono ancora stati accreditati dopo 24 ore, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.